Le Design Thinking, tout le monde connait plus ou moins. Voici comment je le définis : "c'est un cadre pour une démarche d’innovation stratégique centrée sur l’humain et un nouveau paradigme managérial pour créer de la valeur dans un monde où les réseaux, les technologies et les écosystèmes associés changent radicalement et rapidement." Appliqué aux services, il est incroyablement puissant et permet d'accompagner efficacement les transformations d'entreprises pour plus de "centricité" client et une meilleure prise en compte de l'usage dans la conception. Nous ferons le point sur les raisons pour lesquelles le Service Design est particulièrement adapté aux entreprises managées en silos et très hiérarchiques qui doivent faire preuve d'agilité et de résilience dans les périodes de forte houle, comme celle que nous traversons en ce moment. Il ne s'agit pas d'un Meetup de théorie sur le Service Design mais plutôt d'une prise de hauteur sur ce qui, dans l'approche, permet de résoudre des problèmes complexes et/ou inattendus dans le secteur des services et pas uniquement les plateformes digitales. Ce Meetup s'adresse aux non-designers qui s'intéressent au Service Design et voudraient utiliser cette approche pour être plus agiles et plus proches des parties prenantes de leur écosystème. Nous réserverons 30 minutes pour les Q&A. Le lien vers le ZOOM vous sera communiqué le jour meme via Meetup